Códigos promocionales y cupones de Factoría de Regalos Julio 2024

¿Cómo puedo encontrar ofertas y cupones de Factoría de Regalos?

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¿Qué sucede desde que hago mi pedido hasta que lo recibo?

Todo es tan rápido que, aparentemente, puede parecer que estamos al lado de tu casa. Primero, tu pedido pasa directamente a los operarios que gestionan el almacén, seleccionando aquellos artículos que has comprado. Seguido, son cedidos a un departamento que los empaqueta todos y, una vez listo tu pedido, se apartará en otro almacén hasta que llega el camión de GLS, empresa que clasificará cada paquete según su destino para hacerlos viajar de noche. En ese momento, dicha empresa de transporte te comunicará vía SMS tu nº de seguimiento y un teléfono de contacto. Nunca estarás mejor informado. Y así, a las 9 en punto del día siguiente, saldrá de la correspondiente sucursal hacia tu domicilio, tan sólo unas horas después de que apagaras el ordenador. Los envíos son entregados desde las 9h hasta las 19h.

Si has elegido la opción económica de envío, el proceso es exactamente el mismo, pero con un plazo de 72 horas máximo. El paquete quedará depositado en la correspondiente Oficina de Correos para que el cliente pueda recogerlo. Eso no quita que incluso puedas tenerlo disponible antes (24 ó 48 horas). En este caso, la mensajería encargada de la entrega es Correos.

¿Si quiero devolver algo, sea el motivo que sea?

Algo que molesta, y mucho, a un comprador es lo que se tarda en resolverle un problema. En Factoriaderegalos intentamos que todo quede solucionado en horas. Si quieres devolver una compra, basta con que nos envíes un correo a [email protected] indicando tu nº de pedido y lo que quieres devolver.

Sin preguntas ni dilaciones, te daremos las instrucciones necesarias. Puedes optar entre enviarlo por tu cuenta o utilizar nuestros servicios para la recogida. La primera opción es más económica (lo reconocemos) pero asumirías la posible pérdida o rotura durante el envío. Si eliges nuestro servicio de mensajería, nosotros nos encargamos de todo y asumimos ese riesgo de pérdida o rotura. Lamentablemente, esa comodidad tiene el coste de 7 € (IVA incluido). Una vez nos llegue el paquete, el plazo legal para hacer el abono es de 14 días: nosotros no te haremos esperar tanto. Prometido.

Si el motivo de la devolución es que nosotros nos hemos equivocado o te ha llegado algo roto o defectuoso, por supuesto que Factoriaderegalos asume todos los gastos de envío y/o recogida. En este caso no debes preocuparte de nada ni pagar nada. Prometido.

¿Cuál es la empresa encargada de entregarme mis compras?

Para las entregas express, hemos escogido a GLS.Tras diferentes estudios, hemos concluido que la empresa que mejor tramita los envíos y que mejor atención ofrece a nuestros clientes en cuanto a sus entregas es GLS, con presencia de más de 300 oficinas repartidas a lo largo de toda España. Al final, es lo que cuenta: que sean rápidos, eficientes, atentos y económicos.

Para Baleares, también hemos confiado en GLS. Te llegará mucho más rápido que con el servicio postal tradicional porque contratamos un servicio aéreo para paquetería pequeña, y uno marítimo para más voluminosos pero con transbordos puntuales, por lo que la rapidez es extrema. Y todo igual, con las mismas tarifas que en Península.

Para el envío ordinario (72 horas máximo), la empresa encargada de entregarte tus compras es Correos, con un servicio de recogida por parte del cliente en la correspondiente Oficina de Correos.