Códigos promocionales y cupones de GearBest Noviembre 2024

¿Cómo puedo encontrar ofertas y cupones de GearBest?

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Gearbest puede enviar a un apartados de Correos

Recomendamos encarecidamente que nos proporciones una dirección física para facilitar la entrega de tu pedido.

Si realmente necesitas el envío del paquete a un apartado de Correos, por favor, selecciona el envío de Tarifa fija como método de envío. El peso máximo de este tipo de envíos es de 2kg. Para productos más pesados es necesario seleccionar un dirección de envío alternativa.

Lo sentimos, pero no se pueden enviar productos a apartados de correos utilizando DHL o FedEx.

Si recibes una entrega de varios productos en la que falte alguno de ellos

¿Hay algún producto perdido en tu pedido? En ese caso sigue estos simples pasos:

Desempaqueta todos los productos. En algún caso nuestro personal de empaquetado ahorra espacio introduciendo los productos peque?os dentro de las cajas o de otros productos más grandes.

Comprueba el estado y comentarios de tu pedido en Gearbest y mira si has recibido algún email de Gearbest haciendo referencia a tu pedido. Es posible que hayamos dividido tu pedido en más de un envío para acelerar el proceso.

Después de lo anterior, contacta con nosotros para explicarnos tu caso. Envíanos el número de producto y descríbenos qué producto o productos te faltan. Comprobaremos en el registro de nuestro almacén si dichos productos fueron embalados y enviados en tu pedido. De confirmarse, indicaría que dichos productos se han perdido o han sido robados en el transporte. (Es muy raro, pero puede pasar.)

Si definitivamente estamos ante un caso de pérdida o robo, deberás contactar con tu compa?ía de transportes y hacerles llegar tu queja de manera formal. Debes hacer esto lo más rápidamente desde que recibas el pedido. El número de seguimiento está visible en el paquete y en tu histórico de pedidos en Gearbest. Es indispensable que tú o la persona que ha recibido el pedido contactéis directamente con la compa?ía de transportes y completes los pasos de su sistema de incidencias. Ellos te confirmarán la recepción de tu queja, y por nuestra parte, hablaremos con ellos para confirmarles el incidente.

Con la finalidad de combatir el fraude, no podemos verificar independientemente las quejas por productos perdidos o robados. Esto significa que debemos esperar hasta que la compa?ía de transportes nos informe de si acepta la reclamación para dar una compensación. Si aceptan la reclamación, dependiendo del caso, te ofreceremos una compensación. En ese caso, podrás elegir entre recibir un reembolso o que te volvamos a enviar el pedido.

Algunas veces, la confirmación por parte de la empresa de transportes puede tardar, por ello, mientras tanto puedes considerar realizar un nuevo pedido en Gearbest si necesitas los productos de manera urgente.